“五一”放心游云南 全省“30天无理由退货”

原标题:“五一”放心游云南 全省“30天无理由退货”

4月29日,2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会召开。会上,云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄介绍,云南“30天无理由退货”服务主要有“随时退”“快速退”“游客满意”三大特点。

“五一”放心游云南 全省“30天无理由退货”

新闻发布会现场 孟昭濡

“随时退”,即游客只要有退货诉求,24小时都能通过“游云南”App、“游云南”小程序的“我要退货”功能发起退货申请,全省123个退货监理中心工作人员24小时为游客服务。

“快速退”,退货申请平均响应时长为13分钟,达成退货共识平均时长为4小时54分钟,收到退款平均时长为4天。

“游客满意”,根据“一部手机游云南”游客评价统计,游客对云南省“30天无理由退货”满意度为99.88%。

近日,云南全省退货监理中心收到了游客大量的感谢信、锦旗,对“30天无理由退货”工作予以肯定和表扬。其中,四川游客杨先生提到说:“整个退货过程轻松、快捷、效率。有工作人员专业指导帮助,以后去云南玩,买东西更加放心了。”上海游客袁女士评价:“我感动的要哭了,其实我本来是不抱希望的,抱着试试的心情打了96301,客服小姐姐教我一步步操作,工作人员也联系了我,流程清晰透明,按照指示来就可以了。”深圳游客温先生说:“‘30天无理由退货’服务让我以后来云南旅行和购物更放心、也更有信心,值得全国各个省学习。”广西游客罗女士评价说:“刚开始对退货没抱很大希望,结果让我非常满意,毋庸置疑,‘30天无理由退货’,体验到无忧退货退款,消费满意,购物放心。”

新闻发布会上,中国文化报记者了解到,云南省文化和旅游厅非常重视做好“五一”期间的旅游宣传推广工作,在“五一”前就开展了一系列的推广活动,包括组织推介会和省内13家企业到广州、深圳、杭州等传统主要客源市场推介旅游新产品。还在微信上开展了云南旅游的直播宣传活动,通过央视二套“消费主张栏目”播出旅游专题片,同时,在抖音、快手短视频等平台启动大赛,这些都为“五一”假期云南旅游市场进行预热宣传。

除此之外,云南省文化和旅游厅宣传推广处处长刘晓桐还在发布会上推荐几条精品线路:一是文旅融合的精品非遗文化之旅“七彩盛宴—传世美景”;二是以生态康养为主题的“四季云南—康养天堂”;三是以研学科考为主题的“极边滇西·人文腾冲”;四是以生态康养、红色旅游为主题的“滇西雨屏—宝地龙陵”;五是自驾+美食的“滋味云南”;六是以探索“三江并流”,户外徒步为主题的“雨崩征途”;七是“神奇高黎贡-人文滇西行”;八是充满驾驶乐趣的越野自驾产品“云启示—臧域第八线”;九是以亲子研学为主题的“西双版纳深度游”;十是富有挑战性的“哈巴雪山西坡攀登计划”。

责编:吴敏

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