办完健身卡却成摆设,想退费商家说只能退80%!为何?

原标题:办完健身卡却成摆设,想退费商家说只能退80%!为何?

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健身场所,现在越来越受到大家的青睐,大家在闲暇之余都会到健身场所去锻炼一会,让自己的身体保持健康。祖孝风一直在哈尔滨市永泰城里的梵臣迈动健身俱乐部健身,去年他连年卡带私教课又交了5000多元,由于特殊原因,健身房关闭了一段时间,可前段时间开了没几天,又关门了。

哈尔滨市民 祖孝风

8月几号就关门了,(提前通知你们了吗)没有通知我们,只是门上贴了一个修建游泳池,但是我们观望了两个多月了,你装修也好,游泳池也好,你必须得有一个施工啊或者什么,我们能看到这个东西,也能打听到这个东西,但是始终没有这个动作。

哈尔滨市民 具万峰

他说等到得10月份吧,结果来几回看没有动静。

俱乐部迟迟不开门,会员们等不及了就想退款,可这钱却交的容易想退难。

哈尔滨市民 祖孝风

说他们有纠纷进行不下去了,以交付款的百分之八十的形式给我们退款。这方面我们没有得到你相应的服务,为什么要给我们以百分之八十退。

祖孝风说,当时俱乐部的工作人员告诉他们,全额退款不可能,必须要扣除百分之二十。12日记者来到了永泰城里梵臣迈动健身俱乐部,这里大门紧闭。在大门上贴着一张字条,上面写着,受疫情影响很多会员已经不在附近居住,会员流失严重,公司决定增加泳池装修,装修完毕后招募新会员,从即日起闭店营业。老会员期限根据装修期顺延,还可持会员卡到其他店面健身,落款日期是2020年8月25日。但是这张通知上却并没有写何时装修完毕,何时营业,并且在健身俱乐部门外也并没看到装修的迹象。记者电话联系了暂时负责这家俱乐部工作的工作人员。

梵臣迈动健身俱乐部 工作人员

现在是这么回事,咱家正常是要干,咱家也想干,不是不想干,现在是跟商场有纠纷,现在是商场不让我们营业。(门上贴了一个装修泳池这是正常理由吗)这个我不知道啊,首先第一点我不清楚,我不是那的负责人,具体谁贴的怎么回事我不清楚,而且之前负责那块的他已经离职了。

这位工作人员说,他们之所以没开业是跟商场存在纠纷,目前还没有确定什么时候能够开业,而大家如果不想在这继续健身了可以退费,但是不能全额。

梵臣迈动健身俱乐部 工作人员

(你们双方的纠纷跟健身的人员没有关系啊,你们应该合理的处理啊)现在是商场不让我们开,是商场不让我们开。你们使用期扣了,疫情是扣时间的,剩余的时间百分之八十退,(剩余时间百分之八十退)对,(没使为什么要百分之八十退啊)就是这个退费标准啊,(如果我消费了按百分之八十退消费百分之二十行,我没消费我凭什么要负那百分之二十的责任呢)就是现在我接到的通知就是这样的。

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这位工作人员说,他接到的通知就是想要退费就是这个标准。那对于这件事永泰城商场又是什么态度呢?

永泰城购物中心营运部经理 刘涤

是他自己关上的,(是他自己关上的)对,然后中途他还有部分员工回来取东西,因为这种情况他事先没有和我们报备,我们才被迫把他们的门关上,避免他有一些东西丢失,如果说商户回来的话,我们会随时可以给他开门的,(他说他们回来都不让进有这么回事吗)这个是绝对没有的,绝对不可能的,(他跟你们沟通了吗说要开门)到目前为止没有。

刘涤说,俱乐部所说的纠纷,就是俱乐部欠了他们租金不给,但是他们也并没有因为这件事,关闭俱乐部。随后记者将事情反映给了哈尔滨市香坊区市场监督管理局幸福市场监督管理所。工作人说,对于这件事,他们已经介入调查。

哈尔滨市香坊区市场监督管理局幸福市场监督管理所 工作人员

我们一直在积极努力的给你们沟通,我们走的是消费维权这一块,这个维权是双方需要坐下来达成协议的,他家由于自身的原因,跟商场的原因,他现在没办法再继续经营了,(咱们现在就是协调他家看看能不能给他们退款)对对。

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图片来源:黑龙江广播电视台

记 者:宋云鹏、张玉婵

编 辑:何博洋

主 编: 黄夏博 、张

审 核: 刘 兵

监 制:王 成

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