今年国庆中秋长假期间 云南12315平台受理群众诉求 7180件

原标题:今年国庆中秋长假期间 云南12315平台受理群众诉求 7180件

记者从省市场监管局获悉,10月 1日至 8日,全省 12315平台共受理群众诉求 7180件。其中,投诉 1324件,举报 609件,咨询 5247件。12315热线共收到消费者来电 13853个,人工语音服务量 5489个。目前,投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门妥善处理。

今年国庆中秋长假期间  云南12315平台受理群众诉求 7180件

共受理消费投诉 1324 件。从反映问题看,主要涉及合同、售后服务、质量问题、食品安全、广告、价格等。商品类投诉 677件,占投诉总量的 51.13%。居前五位的依次为一般食品、交通工具、首饰、通讯产品 、服装鞋帽。服务类投诉 647件,占投诉总量的 48.87%,居前五位的依次为餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、制作保养和修理服务、专业技术服务。

来源:云南省市场监管局

编辑:曹禹梦 郑惠

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