奔驰车在修配厂,车牌不见了、传感器故障、两个车灯也进水了,咋回事?咋解决?

原标题:奔驰车在修配厂,车牌不见了、传感器故障、两个车灯也进水了,咋回事?咋解决?

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最近,崔丽的奔驰轿车因为被人追尾,来到了责任方保险公司指定的美辰汽车服务有限公司维修。等到7月22日车辆修好的时候,崔丽来到汽配厂取车时发现,两个车灯都打不亮了。

哈尔滨市民 崔丽

我去取车的时候,就发现车牌子也没有了,这个地方这个挡板也没有了,现在整个大灯都灌水了,然后电器也不好使,左边传感器,右边传感器都是故障码。

崔丽认为车灯的问题是由于车辆涉水导致的,于是她立即将车辆拖到另一家修配厂维修。通过当时的视频可以看到,当时崔丽的奔驰车两个车灯里灌了不少水。

美辰汽车服务有限公司解释,当时挪车的时候遭遇大雨,所以才出现这种状况。

哈尔滨市民 崔丽

他们厂子喷漆,离他这个接待处有很大一段距离,当时下大雨的过程当中,就是有水的过程当中,他们工人就把车给我开出来了,这个没经过我同意,就把车给我开出来了,就开到水里。

专业的维修师傅认为,能造成车辆车灯进水的,涉水高度肯定不低。

汽车维修技师

(记者:一般情况下,涉多深的水,才会出现这种情况?)一般都得超过这个位置,来的时候这里有痕迹,痕迹已经超过这儿了,淌的水已经过这个位置了。

事情发生后,美辰汽车服务有限公司提出用旧零部件替换损坏部分,维修破损车灯,但崔丽并不接受这个解决方案

哈尔滨市民 崔丽

下大雨你怎么能把车给我开出来,谁家下那么大的雨,下那么深的水都不舍得开,他私自给我开出来,给我造成二次事故,我还能相信他家了吗,我不能在他家修。

7月29日下午,记者陪同崔丽来到了美辰汽车服务有限公司了解情况。王经理表示,当时崔丽提出要来取车,但赶上下大雨,为了方便崔丽取车,原本停在车库的车由维修人员开到了接待室,但在途中,车辆涉水了。

  • 记者: 当时车为什么不在库里
  • 哈尔滨市美辰汽车服务有限公司 王经理: 崔女士来取车来了,她到这儿来取车来了
  • 记者: 但是也不一定非得到这边来取,到接待室来取,上库里取不也是一样的。
  • 王经理: 那也是可以,但就这个问题发生以后,这些东西是不可控的,你要说是我们工作人员提车,要是崔女士开车,也可能造成这种情况。
  • 崔女士: 那时候我能去开吗?

对于问题该如何解决,王经理提出会给崔丽的车在他们修配厂更换损坏部件,并质保一年。

哈尔滨市美辰汽车服务有限公司 王经理

我这个态度还是,把这个灯给点亮,不管是这个模块坏了,还是其它模块有问题,或者是总成坏了,咱把这个灯点亮,不耽误崔女士使用,作为我们企业来讲,我们能多担当,多付出,就付出一点儿。(记者:换完这块,无论是总成坏了,还是模块坏了,咱们都有个质保是吧?)对,质保一年。

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王经理提出的解决办法,崔丽并没有接受,她希望把车辆拿到4S店维修,以避免大灯以后出现其它问题。在现场,双方并没有就维修的事情达成一致意见。下一步,崔丽考虑通过法律途径维护自己的权益。

黑龙江孟繁旭律师事务所 律师 齐先锋

如果双方协商不成,也可到第三方的鉴定结构,进行一个司法鉴定,确定实际受损原因,以及实际损害的严重程度。如果对于赔偿的问题双方协商不一致,崔女士也可自行到其它的修配厂或4S店,进行维修之后,对于合理的维修费用损失,直接找原修配厂进行索赔。

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图片来源:黑龙江广播电视台

记 者:柳建巍、于 泊

编 辑:黄夏博

主 编:何博洋

审 核: 刘 兵

监 制:陈 鹏、王 成

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